İki Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Fatura İndirimi Talebi

İki gündür TurkNet ev interneti hizmetimde kablosuz ağ tamamen kesilmiş durumda. Modem hiçbir şekilde Wi-Fi yayını yapmıyor, altyapı kaynaklı bir sorun olduğu söylendi ve bu süre boyunca interneti hiç kullanamıyorum.

Sorun başladıktan sonra hemen TurkNet üzerinden arıza kaydı oluşturdum ancak aradan iki gün geçmesine rağmen ne herhangi bir geri dönüş yapıldı ne de bir çözüm üretildi. Müşteri hizmetlerine de ulaşamıyor olmam nedeniyle mağduriyetim daha da artıyor. İstanbul Zeytinburnu’nda yaşıyorum ve ev internetini iş ve günlük ihtiyaçlarım için aktif olarak kullanmak zorundayım.

Ayda yaklaşık 800 TL ödediğim bir hizmetten iki gündür hiç faydalanamıyorum. Hem internet bağlantımın acilen düzeltilmesini hem de kullanamadığım günler için faturama indirim uygulanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.