to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Hayat Sigortası Poliçesi Ve Hesabımda Yetkisiz Kesinti
Akbank aracılığıyla kullanmış olduğum ihtiyaç kredisi kapsamında, bilgim ve onayım dışında tarafıma v7792672 numaralı hayat sigortası poliçesi düzenlenmiş ve hesabımdan bin TL’nin üzerinde bir tutar tahsil edilmiştir. Bu kesintiyi tamamen tesadüf eseri fark ettim; süreç boyunca bana açık ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmadı.
Konu ile ilgili yaptığım görüşmede, tarafıma bu işlemle ilgili e-posta gönderildiği, 14 günlük cayma süresi olduğu ve bu sürenin dolduğu söylendi. Ancak gönderilen e-postanın başlığı “ihtiyaç kredisi detayı” şeklindeydi ve bu başlık altında bana ayrıca bir hayat sigortası poliçesi düzenlendiği, bunun için hesaplarımdan tutar çekileceği net ve anlaşılır biçimde fark etmem mümkün değildi. Müşteriden habersiz ve onay alınmadan yapılan bir işlem için 14 günlük cayma süresini gerekçe göstermek, benim açımdan kabul edilebilir bir açıklama değildir.
Ödemelerini düzenli yapan bir müşteri olarak, tarafımdan onay alınmaksızın düzenlenen bu hayat sigortası poliçesinin iptal edilmesini, bugüne kadar poliçe nedeniyle yapılmış tüm kesintilerin kalem kalem tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve tahsil edilen tutarların eksiksiz şekilde hesabıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca ilerleyen dönemde benzer bir sigorta veya kesintinin onayım dışında tekrarlanmaması için gerekli kontrol ve bilgilendirmelerin yapılmasını istiyorum.
Hiçbir şekilde Akbank yardımcı ve destek olmadı. Tüm bu uğraşlarımın büyük sorunu Akbank.
Akbank aracılığıyla ihtiyaç kredisi kapsamında, iznim ve bilgim dışında hayat sigortası poliçesi düzenlendi ve hesabımdan bin TL’nin üzerinde bir tutar tahsil edildi. Gönderilen e-posta yanıltıcıydı ve 14 günlük cayma süresi dolmuştu. Bu kesintinin iadesi, poliçenin iptali ve gelecekte benzer bir durumun yaşanmaması için kontrol talep ettim. Ancak hiçbir geri dönüş almadım ve hiçbir yardım yapılmadı.
