Onaylanan Kredi Kartımın Teslim Edilmemesi Ve İletişim Eksikliği

Akbank’tan yaklaşık 9 gün önce başvurduğum kredi kartım 2 gün içinde onaylandı ve aynı gün kurye firmasına verildi. Takip ekranında kartımın 5 gündür Muğla Menteşe acentesinde beklediği görünüyor ancak bu süre boyunca iş adresime ne bir teslimat girişimi yapıldı, ne bir bilgi mesajı geldi ne de herhangi bir arama aldım.

Kartımın acentede olduğunu bilmekten başka bir şey yapamıyorum. Gönderi numarası, şu menüye girin, bu işlemi yapın gibi kalıp yönlendirmeler dışında somut bir çözüm sunulmuyor. Ne müşteri hizmetlerine bağlanabiliyorum ne de doğrudan kurye ile iletişim kurabiliyorum, adeta ulaşılmaz bir sistemle karşı karşıyayım. Kartımın hazır ve acentede olmasına rağmen günlerdir tarafıma ulaştırılamamasını ve bu iletişimsizliği kabul etmiyorum.

Kartımın en geç yarın olmak üzere en kısa sürede iş adresime teslim edilmesini, bu süreçte tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde gerekli idari ve yasal başvuruları yapmayı düşündüğümü belirtmek isterim.