Kredi Kartım Kuryenet Tesliminde Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

Akbank kredi kartım geçen hafta Cuma günü banka tarafından Kuryenet’e teslim edilmesine rağmen, üzerinden bir hafta geçmesine karşın kartım hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Kuryenet sisteminde ne net bir teslimat tarihi ne de dağıtıcı şube bilgisi bulabildim.

Yaşanan gecikme üzerine Akbank müşteri temsilcisi ile görüştüğümde, Kuryenet tarafından “adres bulunamadı” notu düşüldüğünü ve kartın tekrar dağıtıma çıkarıldığı bilgisini aldım. Ancak bu bilgiye ve gelen “tekrar dağıtıma çıkarıldı” mesajlarına rağmen ne kapıma gelen bir kurye oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Kartımın gereksiz yere bekletilmeden, daha fazla mağduriyet yaşamadan, bir an önce doğru adrese teslim edilmesini talep ediyorum.