to read complaints and reviews, or file yours.HGS Başvurusunda Hatalı Plaka Ve Çifte Ücret Kesintisi Mağduriyeti
Akbank üzerinden HGS başvurusu yapmak isterken plakanın bir rakamını yanlış yazmam sonucunda, Akbank Mobil üzerinden HGS başvurusu yapılmış ve fark edip iptal etmek istediğimde başvuru iptal edilmemiştir. HGS etiketi elime ulaşmadan hesabımdan 'etiket ücreti' adı altında 200 TL para kesilmiştir. Defalarca iptal etmek isteyip müşteri hizmetlerine bağlanmama rağmen, herhangi bir hak kaybı olmadan etiketi iptal edebileceğimi belirtmeme rağmen, etiket elime ulaşmadan ücret kesilmiştir. Tekrar plakayı düzeltip ikinci başvuru yaptığımda tekrar etiket ücreti kesildi ve bu etikette elime hiç ulaşmamış olup, kaç haftadır beklemekteyim. Tarafıma birinci etiketin ücretinin iade edilmesini, ikinci etiketin ise elime ulaşmasını talep ediyorum.
Gelişme
Akbank müşterisi olarak Akbank üzerinden HGS başvurusu yaptım. HGS etiketinin günler geçmesine rağmen elime ulaşmadığını ve bilgi almak için çok defa müşteri hizmetlerini aradığımda, HGS birimiyle ilgilenen departman ya birbirine hattı aktarmada ya da uzun süre müzik dinletip hattı kapatmakta veya bilgimiz yok şubeden bilgi alın demektedirler. 13.06.2025 veya daha eski tarihte yapılan görüşmelerimi yetkililer dinleyebilirler. Sonuç olarak tarafıma HGS etiketin son durumu hakkında bilgi verilmesini istediğimi ve Akbank üzerinden HGS başvuru yapacaklara kesinlikle Akbank kullanmamasını, başvuru yapmamasını bildirmek isterim.
