to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Yapılan Yüksek Tutarlı İşlem Mağduriyeti
Akbank Axess kredi kartımdan 15.12.2025 tarihinde saat 04.03’te, İstanbul’da “Zara Moka Unided” şeklinde görünen bir iş yerinden, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan 32.209 TL tutarında işlem yapılmıştır. Bu saatte herhangi bir alışverişim ya da harcamam kesinlikle bulunmamaktadır.
Durumu fark eder etmez bankaya başvurarak itiraz formu oluşturdum. Ancak bu tutar hâlâ ekstreme yansıdığı için ciddi mağduriyet yaşıyorum ve kendimi güvende hissetmiyorum.
İzinsiz yapılan bu işlemin acilen detaylı şekilde incelenmesini, 32.209 TL’lik tutarın tarafıma iade edilmesini ve kredi kartı ekstremden düşülmesini talep ediyorum. Ayrıca kart güvenliğimle ilgili gerekli kontrollerin yapılarak tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Akbank kredi kartımdan 15.12.2025 tarihinde, bilgim ve onayım dışında Zara'dan 32.209 TL tutarında alışveriş işlemi gerçekleştiğini fark ettim. İşlem yapıldığı sırada kredi kartım fiziki olarak yanımdaydı ve ben böyle bir harcama yapmadım.
Durumu fark eder etmez Akbank üzerinden itiraz formu oluşturdum, ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Bilgim dışında gerçekleşen bu işlemin acilen incelenmesini ve kartımdan çekilen 32.209 TL tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Bilgim ve onayım dışında gerçekleşen bu işlemin güvenlik yönüyle derhal ve kapsamlı biçimde soruşturulmasını, sorumluların tespit edilmesini ve sürecin sonucu hakkında tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu mağduriyetimin giderilmemesi ve tutarın iade edilmemesi halinde, Tüketici Hakem Heyeti başvurusu da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı eksiksiz ve sonuna kadar kullanacağımı, konuyu resmi ve hukuki tüm mercilere taşıyacağımı bildiriyorum.
Ücret iade edildi teşekkürler
