to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Yapılan Yüksek Tutarli Kart İşlemi İçin Acil Çözüm Ve İade Talebi
17/11/2025 tarihinde Axess kredi kartımın (son 4 hanesi: 4315) bilgim dışında internet üzerinden Moka United / ıtx turke adına 22.839 TL tutarında bir işlem yapılmıştır. Kartım o sırada yanımdaydı ve ben uyurken bu işlem gerçekleşmiştir. Kartımı hemen iptal ettirdim ve bankaya itiraz başvurusu yaptım, ancak yalnızca şubeye yönlendirildim ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme alamadım.
İşlem henüz kartıma yansıtılmadı, provizyonda görünüyor. Elimde işlemle ilgili banka tarafından gönderilen SMS bulunmaktadır. Bu tür bir işlemin kartım kapalı olmamasına rağmen ve kart fiziksel olarak bende iken nasıl gerçekleştiğini anlamıyorum.
Hem Akbank’ın hem de alışveriş yapılan sitenin bu konuda sorumluluk almasını, mağduriyetimin giderilmesini ve haksız çekilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun detaylı şekilde incelenmesini istiyorum.
Bilgim ve onayım dışında gerçekleştirilen 22.839 TL tutarındaki kart işlemiyle ilgili itirazım devam etmektedir. Bu işlem tamamen dolandırıcılık kapsamındadır. 5464 Sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu’nun 12, 15 ve ilgili maddeleri gereği, bilgim dışında yapılan bir işlemden sorumlu tutulmam hukuken mümkün değildir. Banka yetkililerinin ‘faiz işletilebilir’ yönündeki bilgilendirmesi yasal değildir. Söz konusu işlemler sonuçlanıncaya kadar tarafıma herhangi bir faiz, gecikme bedeli veya borç tahakkuku yapılması halinde, bunun tüm hukuki sorumluluğu Akbank’a aittir. Bu nedenle ilgili işlemlere ilişkin tüm faiz işlemlerinin derhal durdurulmasını ve sürecin müşteri lehine sonuçlanmasını talep ediyorum. Aksi halde BDDK, Tüketici Hakem Heyeti ve Cumhuriyet Savcılığı nezdinde gerekli başvuruları yapacağımı bilgilerinize sunarım.”
Ücret iade edildi
Merhaba ücret iadeniz geçici olarak mı iade edildi. Aynı durumu yaşıyorum şu an 119 bin tl harcama yapıldı kartımdan. Karakola, BDDK'ye, CİMER'e ve Tüketici Hakem Heyeti'ne ayrı ayrı şikayetlerimi yaptım, 23 gün sonra bugün harcama tutarı banka tarafından geçici olarak iade edildi. Süreç ise devam etmektedir. Sizin süreciniz tamamen mi bitti de iademiz oldu acaba?