Onayım Olmadan Kredi Kartı Limitim Artırıldı Maddi Kayıp Yaşadım

Axess kredi kartımın (son 4 hanesi: 8181) limitini, hiçbir onayım ve talebim olmadan Akbank tarafından bir ay içinde artırdılar. Otomatik limit artışı özelliğim kapalı olmasına ve Juzdan uygulamasında böyle bir işlem gözükmemesine rağmen, müşteri hizmetlerini aradığımda limit artışının uygulama üzerinden benim tarafımdan yapıldığını söylediler. Ancak görüşme sırasında bunun doğru olmadığı anlaşıldı.

Bu nedenle başka bir bankadan 20.000 TL tutarında faizsiz nakit avans fırsatını kaçırdım ve maddi kayıp yaşadım. Dün şikayet kaydı açtım, bugün ise konuyla ilgili tatmin edici olmayan bir cevapla kaydımı kapatmışlar. Otomatik limit artışım kapalıyken ve yeni bir talebim yokken bu işlemin neden yapıldığının açıklanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu konunun peşini bırakmayacağımı ve yaşadığım mağduriyeti sürekli olarak dile getireceğimi belirtmek isterim.