Onayım Olmadan Açılan Kart Ve Limit Artışında Mağduriyet

Akbank Axess kredi kartım için bugün limit artış talebinde bulundum. Hem mobil uygulama üzerinden hem de müşteri hizmetlerini arayarak başvurumu ilettim. Ancak müşteri hizmetleri, limit artışının 6 ay süreceğini ve bu süreçte herhangi bir işlem yapılamayacağını söyledi. Ayrıca bilgim ve onayım olmadan tarafıma yeni bir kredi kartı açıldığını fark ettim; bu kart henüz elime ulaşmadı, sadece uygulamada görünüyor.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorunum giderilmedi. Bu tür önemli işlemlerde müşterinin bilgilendirilmemesi ve taleplerin bu kadar uzun süre bekletilmesi beni mağdur etti.

Limit artış talebimin hızlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Kartımın son dört hanesi: 1636.