Onayım Olmadan Alınan Yüksek Üyelik Ücreti Ve İade Reddi Mağduriyeti

Akbank Axess kredi kartı kullanıcısıyım. Kasım 2025 dönemine ait son ekstremi incelediğimde, 23.11.2025 tarihinde “üyelik ücreti” adı altında, bilgim ve onayım dışında 1.149,50 TL tutarında bir borç yansıtıldığını fark ettim. İlgili karta ait kredi kartımın son 4 hanesi 6944’tür.

Bu ücreti ödemek istemediğim için müşteri hizmetlerini aradığımda, herhangi bir iade yapılmayacağı tarafıma iletilmiştir. Bu yaklaşım üzerine kartımı kapatma kararı aldım ve kartımı kapattım. Müşteri memnuniyeti hiçe sayılarak bu kadar yüksek bir kart aidatının zorunlu tutulmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Bu durum nedeniyle tüm bankacılık işlemlerimi başka bir bankaya taşımaya karar verdim. Yansıtılan kart aidatı ücretinin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde hem yasal süreçleri başlatacağımı hem de Akbank ile tüm ilişkimi tamamen sonlandıracağımı belirtirim.