Onayım Dışında Yapılan 80.000 TL'lik Harcama Hâlâ İade Edilmedi

Axess kredi kartımla 23 Ekim 2025 tarihinde Enka Tek Metal isimli iş yerinden, benim onayım ve bilgim olmadan iki ayrı işlem halinde toplam 80.000 TL (40.000 TL + 40.000 TL) harcama yapılmıştır. Bu işlemleri kesinlikle ben gerçekleştirmedim.

Durumu fark ettiğim anda, aynı gece bankanın müşteri hizmetlerini arayarak itiraz kaydı oluşturdum. Ertesi gün, yani 24 Ekim'de de bizzat bankaya giderek durumu anlattım. Yaklaşık bir buçuk aydır “inceleniyor, işlemleri hızlandıracağız” şeklinde dönüşler alıyorum; ancak ne tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapıldı ne de kartıma iade gerçekleşti. Buna rağmen ekstrelerim normal şekilde kesiliyor ve ben yapmadığım bir harcamanın borcu ile karşı karşıya bırakılıyorum.

Tarafımca yapılmayan bu işlemlerin bir an önce iptal edilmesini, 80.000 TL tutarındaki bedelin kartıma iade edilmesini ve inceleme sürecinin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca inceleme sonuçlanana kadar söz konusu tutar için ekstreye yansıyan borcun dondurulmasını ya da ertelenmesini, mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.