Kapanan Artı Para Yapılandırmasının Sistemden İptal Edilmemesi Ve Süreçte Çözüm Sunulmaması

Akbank’ta vadesiz hesabıma tanımlı Artı Para borcumu 27 Kasım 2025 tarihinde tamamen kapattım. Buna rağmen, Artı Para hesabıma tanımlı olan yapılandırma sistemde hâlâ aktif olarak görünmekte ve iptal edilmiyor.

Konu ile ilgili olarak aynı gün içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ayrıca banka tarafı ile de görüştüm. Ancak müşteri hizmetleri bankaya, banka ise tekrar müşteri hizmetlerine yönlendiriyor ve bu döngü içinde hiçbir şekilde somut bir çözüm sunulmuyor. Borcumu eksiksiz kapatmış olmama rağmen hâlâ aktif görünen bu yapılandırmanın hem kredi kayıtlarımı hem de ilerideki bankacılık işlemlerimi olumsuz etkileyebileceğinden ciddi şekilde endişe duyuyorum.

Borç bakiyem tamamen kapandığı için, vadesiz hesabıma tanımlı Artı Para hesabıma ait söz konusu yapılandırmanın sistemlerinizden tamamen iptal edilmesini ve bu işlemin tarafıma net bir şekilde yazılı veya SMS ile bildirilmesini talep ediyorum.