Akbank Kredi Kartı Ödemelerine Rağmen Findeks’te Yanlış Borç Görüntülenmesi

Akbank kredi kartımın tüm ödemelerini zamanında yapmama rağmen Findeks raporumda 5.150 TL tutarında, sanki ödenmemiş bir borç varmış gibi bir bakiye görünüyor. 25.11.2025 tarihinden beri düzenli ödeme yapıyor olmama rağmen bu borç raporumda hâlâ açık şekilde yer alıyor ve sicilimi olumsuz etkiliyor.

Bu konuyla ilgili Akbank müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, sistemlerinde böyle bir borcun görünmediğini, sorunun Findeks raporu ile ilgili olabileceğini söylediler. Gerekli birimlere düzeltme için bilgi gönderildiği ifade edildi; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen Findeks raporumda herhangi bir güncelleme yapılmadı.

Bu hatalı kayıt yüzünden kredi notum olumsuz etkilendi ve İş Bankası beni bu durumla ilgili aradı. Tüm ödemelerini zamanında yapan bir müşteri olarak, haksız yere sicilimin bozulmasından son derece rahatsızım. Findeks raporumda görünen bu 5.150 TL bakiyenin acilen düzeltilmesini, kredi notumun güncellenmesini ve bu hatalı kayıt nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.