Hilton Dalaman’da Kayıp Eşyalar İçin Çözüm Yok

8-10 Haziran 2026 tarihleri arasında Hilton Dalaman Sarıgerme otelinde 1367 numaralı odada konakladım. Otelden çıkış yaptıktan sonra, odada üç adet Columbia marka şortumu unuttuğumu fark ettim ve bunu hemen otele bildirdim. Ancak tüm uyarılarıma ve takibime rağmen, yaklaşık bir hafta boyunca şortlarımın bulunamadığı söylendi.

Sonrasında tarafıma, kamera kayıtlarına bakıldığı ve herhangi bir olumsuzluğa rastlanmadığı, istersem dava yoluna gidebileceğim ifade edildi. Misafir olarak çözüm odaklı bir yaklaşım beklerken, bu tutum ve eşyalarımın kaybolması karşısında hem şaşkınlık hem de hayal kırıklığı yaşadım. Ben de bu kadar bir durum için dava ile uğraşmak istemediğimi, böyle bir konuda dava açmanın komik olacağını belirttim.

Otel ile yaptığım görüşmelerde, unuttuğum eşyalarımın bulunamadığı, maddi zararımın da karşılanamayacağı, çünkü zararın karşılanmasının durumu kabul etmek anlamına geleceğinin ifade edildiği ve bu nedenle istersem dava yoluna gitmem gerektiği söylendi. Bu süreçte “yapabilecekleri bir şey olmadığı” söylenerek herhangi bir çözüm sunulmadı. Burada kimseyi itham etmek istemiyorum; yalnızca işletmenin misafirlerin unuttuğu eşyalar konusunda daha hassas ve çözüm odaklı bir yaklaşım geliştirmesini, bu tür durumlarda süreçlerin daha dikkatli ve özenli işletilmesini tavsiye ediyorum.