to read complaints and reviews, or file yours. 
11.08.2025 tarihinde Akbank Axess kredi kartımdan, “Milat Borç Yapı Faiz” açıklaması ile 12.464,95 TL tutarında bir işlem bilgim ve onayım dışında gerçekleştirilmiştir. İşlem günü ücret önce bekleyen işlemlerde görünürken, ertesi gün hesap hareketlerinde bu işlem yer almamıştır. Konya Zafer Şubesi’ne giderek durumu sorguladığımda, şube çalışanları da sistemlerinde böyle bir para hareketi göremediklerini ilettiler.
Bu işlem tarafımdan onaylanmamış olup, herhangi bir talimatım veya imzam bulunmamaktadır. Aynı gün müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek kartımı kapattırıp yeni kart başvurusunda bulundum ve ücretin tarafımca yapılmadığına dair iade başvurusu yaptım. Ancak birkaç gün sonra müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümde, başvurumun sonuçlandığı ancak içeriğine dair bilgi veremedikleri belirtildi. Şu anda hem hesabımda 12.464,95 TL eksik gözükmekte hem de bu işleme ait herhangi bir dekont veya hareket görüntülenememektedir. Aynı şekilde şube çalışanları da herhangi bir hareketlilik tespit edememiştir.
İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve Akbank’tan, hesabımdan çekilen tutarın detaylı olarak açıklanmasını, işlemin neden gerçekleştiğinin ve nereye aktarıldığının resmi olarak tarafıma bildirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
08.08.2025 tarihinde Axess kredi kartımdan bilgim dışında 61.000 TL tutarında bir para çekildi. Benim herhangi bir onayım veya işlemim olmadan gerçekleşen bu işlemde, normalde alışveriş yaparken güvenlik kodu gelmesi gerekirken bu işlemde herhangi bir güvenlik doğrulaması yapılmamış. Bu durumun bank...
26 Temmuz 2025 tarihinde saat 02:44’te Akbank hesabımdan, bilgim dışında ve yurt dışı kaynaklı olarak toplamda 841 TL ve ayrıca yaklaşık 42 TL tutarında ek ücret ile birlikte gönderen işlem ücretleri de olmak üzere ekstra para çıkışı gerçekleşmiştir. Bu tutar tek seferde değil, hesabımdan paranın çe...
20.10.2025 tarihinde saat 19:11’de, Akbank Axess kredi kartımın (son dört hanesi: 0415) limitinden “Şenler Ticaret” adına 44.000 TL tutarında bir işlem yapılmış görünmektedir. Kartım kaybolmadı, tamamen benim kontrolümdeydi ve bu işlem için bana hiçbir onay kodu ya da bilgilendirme gelmedi. Ayrıca, ...
11 Eylül 2025 son ödeme tarihli Axess kredi kartı borcumu, maaşım geciktiği için 15 Eylül'de ödedim. Ancak ekstreme 2.400 TL dönem faizi ve 330 TL gecikme faizi yansıtıldı. 3 Ekim'de ekstrede bu tutarları görünce müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, gecikme nedeniyle ayın 1’inden itibaren faiz uy...
08.08.2025 tarihinde Axess kredi kartıma 1149,50 TL tutarında “kart aidat ücreti” yansıtılmıştır. Bu ücretin, Tüketici Kanunu ve ilgili yasal düzenlemeler gereği tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konu ile ilgili olarak Akbank müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, aidatın ancak 6 ay dah...
Yorumlar