Numaram Başkasının Akbank Kayıtında Kredi Başvurusu Bildirimi Aldı

23.04.2026 saat 21:37’de Akbank’tan, ihtiyaç kredisi başvurusunda bulunduğuma dair bir SMS aldım. Ancak benim Akbank ile herhangi bir çalışmam, hesabım, kartım veya başvurum bulunmuyor. Yaklaşık 6–7 yıl önce bu telefon hattını başka birisi kullanmış, ben ise bu hattı 2 yıldır kullanıyorum. Görünen o ki bu kişi geçmişte Akbank’a bu numara ile kayıt olmuş ve numarasını güncellemediği için, aradan yıllar geçmesine rağmen sistemde hâlâ benim şu an kullandığım numara bu kişiye aitmiş gibi duruyor.

Bugün bu kişi tekrar Akbank üzerinden kredi başvurusu yaptığında, başvuruya dair bilgilendirme SMS’i bana geldi. Yani Akbank sistemlerinde bu kişinin üzerinde hâlâ benim aktif olarak kullandığım numara kayıtlı ve bu kişi bu durum düzeltilmeden işlem yapabiliyor. Günümüzde bankacılıkta telefon numarası güncel olmadan, sim kart kişinin üzerine kayıtlı değilken hiçbir işlem yapılamaması gerekirken, Akbank’ta hâlâ böyle bir açık olması beni ciddi şekilde tedirgin etti.

Durumu anlatmak için Akbank müşteri hizmetlerini aradım. Numaramın, benimle hiçbir ilgisi olmayan bu kişinin hesabından kaldırılmasını, gerçek hat sahibinin bulunup onun numarasının güncellenmesini talep ettim. Ancak benden kişisel bilgilerimi isteyip, şubeye gitmem gerektiğini söylediler. Benim Akbank ile hiçbir ilişkim yokken, adımın, soyadımın, T. C. Kimlik numaramın bu bankanın sistemine kaydolmasını istemiyorum. Buna rağmen “güvenlik” gerekçesiyle, ben kendi bilgilerimi verip Akbank müşterisi olmadığım halde sisteme kaydolmadıkça bu numarayı silemeyeceklerini, diğer kişiyle de iletişime geçemeyeceklerini belirttiler.

Özetle, benim üzerime kayıtlı ve 2 yıldır aktif olarak kullandığım numara, Akbank sistemlerinde hâlâ başka bir şahsa aitmiş gibi duruyor, bu kişi numarasını güncellemeden rahatça bankacılık işlemleri yapıyor, bilgilendirme mesajları ise bana geliyor. Bu durum hem kişisel verilerin güvenliği hem de bankacılık güvenliği açısından ciddi bir açık olduğu halde tarafıma bunun kabul edilmediğini, çözüm olarak da beni istemediğim bir şekilde Akbank sistemine kaydolmaya zorladıklarını hissediyorum. Numaramın, benimle ilgisi olmayan bu müşteri kaydından derhal silinmesini ve bu güvenlik açığının incelenerek kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu numaraya Akbank’tan herhangi bir bildirim, kampanya veya tanıtım SMS’i gönderilmesini de istemiyorum.