to read complaints and reviews, or file yours. 
11.02.2026 tarihinde saat 22:08 sularında Akbank’a ait, son kullanma tarihi 04/29 olan ve numarasının son dört hanesi 5859 olan kredi kartım, kartım fiziksel olarak bende olmasına ve benim herhangi bir talebim olmamasına rağmen habersiz şekilde kapatılmıştır. Kartımın kapatıldığı bana yalnızca SMS ile bildirilmiştir.
Bunun üzerine Akbank müşteri hizmetlerini aradığımda, kartı benim kapatmadığımı özellikle belirtmeme rağmen, sadece kimlik numaram verilerek üçüncü bir kişinin “güvenlik” gerekçesiyle beni aramadan, onayımı almadan kartımı benim adıma kapattırmış olabileceği söylendi. Bir bankanın, sadece T.C. kimlik numarası bilgisiyle üçüncü bir kişiye böyle kritik bir işlem yaptırması kabul edilebilir bir güvenlik uygulaması değildir.
Görüşmede bana halihazırda kapalı olan kartımın tekrar kapatılması teklif edildi, zaten kapalı olduğunu söyledim ve sadece “güvenlik önlemi alındığı” ifade edildi, ancak hangi somut işlemlerin yapıldığı tarafıma açıklanmadı. Bu süreçte banka hesabımı da güvenlik endişesiyle tamamen kapattım. Herhangi bir harcama yapılmadığı tarafıma iletilmiş olsa da, kartımın bu şekilde iznim dışında kapatılması nedeniyle ciddi bir güven kaybı yaşamaktayım.
Akbank’tan, kredi kartımı kapatan kişinin kim olduğunun resmi kayıtlardan detaylı şekilde incelenmesini ve bu kişinin adı, soyadı, T.C. kimlik numarası ve telefon numarası gibi tüm kimlik bilgilerinin yasal çerçevede tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu işlemin nasıl gerçekleştiğine dair yazılı ve açıklayıcı bir bilgi verilmesini, bu güvenlik açığının acilen kapatılmasını ve tüm varlıklarımın ve bilgilerimin güvende olduğuna dair net, resmi bir güvence sunulmasını istiyorum. Bu olayla ilgili olarak gerekli tüm incelemelerin başlatılmasını ve tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını bekliyorum.
Akbank adına hiçbir şekilde başvuru yapmadığım halde, adıma defalarca kredi kartı başvurusu yapıldığını öğrendim. Son olarak, dün bana gelen mesaj üzerine durumu kontrol ettiğimde, yine üzerime tanımlı bir kredi kartı olduğunu ve bu başvurunun bilgim dışında gerçekleştirildiğini fark ettim. Bu olayı...
Akbank tarafından telefonla arandım ve başka bir bankadaki kredimi Akbank üzerinden erken kapatabileceklerini söylediler. Ben de bunun üzerine onlarla görüşmeyi kabul ettim. Kendi mobil bankacılığımdan baktığımda erken kapama tutarının 261 bin tl olduğunu görmeme rağmen, telefonda görüşme yaptığım k...
Akbank bünyesindeki tüm hesaplarımı ve kartlarımı, sonu 6233 ile biten kredi kartım da dahil olmak üzere, uzun süre önce kapatmama rağmen, 01.02.2026 tarihinde tarafıma “Kartınız hatalı giriş nedeniyle 3D şifreli işlemlere kapatılmıştır” içerikli bir SMS ulaştı. Müşterisi olmadığım, tüm ilişiğimi ke...
Akbank ile hiçbir şekilde hesabım, kartım ya da herhangi bir bağlantım olmamasına rağmen 2 Şubat 2026 Pazartesi günü cep telefonuma “02 numaralı cep şifreniz ile yaptığınız Akbank internet ve mobil başvurunuza devam edebilirsiniz” şeklinde bir SMS geldi. Sanki ben Akbank’a internet ya da mobil banka...
16 Ocak 2026 günü saat 07.20 civarında Akbank kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında 8.890 TL tutarında bir çekim yapıldı. İşlem hareketlerime baktığımda bu harcama yurt dışı ulaşım ve seyahat harcaması olarak görünüyor. O saatte böyle bir harcamam kesinlikle yok, kartımı fiziksel olarak da kimsey...
Yorumlar