Nijerya’dan Yetkisiz 17.420 TL Harcama İçin Kredi Kartı İptali Ve İade Talebi

Yıllardır müşterisi olduğum Akbank Platinum kredi kartımdan 08.07.2026 tarihinde Nijerya kaynaklı, “bandıque ltd agege ng” adına 17.420,63 TL tutarında bana ait olmayan bir alışveriş işlemi yapılmıştır. Bu işleme dair cep telefonuma herhangi bir onay/şifre kodu gelmemiş, işlem doğrudan hesabıma yansımıştır.

İşlem sonrası Akbank tarafından aranarak bu harcamanın bana ait olup olmadığı soruldu, işlemin kesinlikle bana ait olmadığını belirttim ve kartım kapatıldı. Ardından hemen işlem itirazında bulundum ancak yaklaşık 2 ay geçmiş olmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde sonuçla ilgili dönüş yapılmadı ve hâlâ bekletiliyorum. İşlemin Nijerya’dan yapılmış olması ve tutarın yüksekliği dikkate alındığında, bana ait olmadığı aslında çok net şekilde ortadadır.

Uzun süredir çalıştığım Akbank’ın bu kadar bariz bir güvenlik ihlali ve mağduriyet konusunda müşterisini bu kadar uzun süre sonuçsuz bırakmasını kabul edemiyorum. Söz konusu 17.420,63 TL’lik harcamanın iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, kredi kartı ekstreme yansıtılan bu tutarın tamamen silinmesini ve süreçle ilgili yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde tüm kartlarımı, hesaplarımı ve pos cihazımı Akbank’tan kapatmayı ve hukuki haklarımı kullanmayı ciddi şekilde değerlendireceğimi belirtmek istiyorum.