Kredi Kartımdan İzin Almadan Yapılan 4.980 TL’lik İşlem Hakkında Şikayet

Akbank kredi kartımdan 12.07.2026 tarihinde saat 14.00 civarında bilgim ve onayım olmadan, tarafımca yapılmayan 4.980 TL tutarında bir harcama yapılmıştır. İşlem ekstreme iyzico/zara.com şeklinde yansımış, bu harcamayı kesinlikle ben gerçekleştirmedim ve kart bilgilerim iznim dışında kullanılmıştır.

Durumu fark eder etmez bankaya ulaşarak kartımı iptal ettirdim ve yeni kart gönderildi. Ayrıca harcama itirazında bulundum ve bana dönüş yapılacağı söylendi. Ancak bu işlem açıkça izinsiz ve bana ait olmayan bir harcama olduğu için mağduriyet yaşıyorum. Üstelik bu harcama için benden hiçbir şekilde onay alınmadan işlemin geçebilmesi, bankanın güvenlik sistemlerinde ciddi bir zafiyet olduğunu göstermektedir.

Söz konusu 4.980 TL’lik harcamanın, tarafıma ait olmadığı dikkate alınarak iptal edilmesini ve kredi kartı hesabımdan tamamen kaldırılmasını talep ediyorum. Bankanın kendi güvenlik hatasından kaynaklanan bu izinsiz işlem nedeniyle yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini rica ediyorum.