Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamadı, Promosyon İşleminde Mağduriyet Ve Güven Kaybı

Nebahat

15 Kasım 2025 22:48

2.811

15 Kasım 2025 tarihinde saat 21.21’de Akbank müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca aramama rağmen tam 48 dakika boyunca bağlanamadım. Emekli maaşı promosyon işlemiyle ilgili olarak müşteri numaramı iletmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Aynı gün içinde iki kez aradım ve her seferinde benzer sorunlar yaşadım.

Daha ilginç olanı, farklı bir telefondan arayıp “bankanıza promosyon taşıyacağım” dediğimde ise yalnızca 10 saniyede müşteri temsilcisine bağlandım. Hesaplarımı iptal etmek istediğimi söylediğimde ise telefon yüzüme kapatıldı. Bu süreçte bir akşamım tamamen ziyan oldu ve bankaya olan güvenim tamamen sarsıldı.

Adıyaman şubesinde emekli maaşı müşterisi olarak yaşadığım bu deneyim nedeniyle tüm kartlarımı kapattım ve artık bankanızı kesinlikle kullanmayı düşünmüyorum. Benim gibi başka insanların da bu tür mağduriyetler yaşamamasını istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Abdulkerim sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Onayım Olmadan Yenilenen Promosyon Ve Haksız Kesinti Mağduriyeti

Abdulkerim

Akbank

16 Ekim 2025 04:26

8.433

"Teşekkür ederim"

1 Destek

Naim sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan Yenilenen Promosyon Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Naim

Akbank

01 Ekim 2025 14:01

7.677

30 Eylül 2025 tarihinde sona ermesi gereken maaş promosyonum, onayım olmadan Akbank Genel Merkez müşteri hizmetleri tarafından 13 Eylül 2025’te yenilendi. Bu işlemin tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya onay mesajı gönderilmeden yapılması nedeniyle mağduriyet yaşadım. Konu ile ilgili müşteri hi...

Adem sonuçtan hiç memnun değil

Akbank Emekli Promosyonunda Eksik Ödeme Ve Haksız Kesinti Mağduriyeti

Adem

Akbank

27 Eylül 2025 15:39

9.759

Akbank’tan emekli maaşı promosyonu almak için başvuruda bulundum. İnternetten kontrol ettiğimde promosyon tutarının 30.000 TL olduğu belirtiliyordu. Ancak Eylül ayında hesabıma sadece 12.500 TL yatırıldı. Ayrıca hesabımdan 458 TL kesinti yapıldı. Promosyon için gerekli olan 6 adet otomatik ödeme t...

3 Destek

Bilgi Ve Onayım Dışında Emekli Maaşı Promosyon Sözleşmesi Yenilendi, Haksız Kesinti Yapıldı

Nermin

Akbank

18 Eylül 2025 14:33

12.545

Akbank’tan emekli maaşımı almaktayım. Bu yıl Ekim 2025 tarihinde sona erecek olan emekli maaşı banka promosyonum için Akbank, bana hiçbir şekilde bilgi vermeden ve onayımı almadan, taahhüdümü bozarak 09.09.2025 tarihinde SMS gönderip otomatik olarak yeni sözleşmeyi kendi kendine onaylamış. Benim adı...

Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Otomatik Ödeme Talimatı Promosyonunu Yatırmayan Akbank

Yusuf

Akbank

23 Haziran 2024 10:35

10.075

Akbank ın emekli maaş promosyon kampanyasından faydalanmak üzere maaşımı nisan ayında Akbank'a taşıdım. Bu kapsamda sunulan 5 tane otomatik ödeme talimatı promosyonu için diğer bankaya verdiğim talimatları iptal ederek maaş anlaşması yaptığım Akbank a otomatik ödeme talimatı verdim. Maaş promosyonum...

3 Destek