Mobil Kampanyada Şube Zorunluluğu Ve Avantajların Kullanılamaması

Akbank’ın mobil bankacılık üzerinden “mobilden Akbanklı olanlara özel” şeklinde sunduğu kampanyalar nedeniyle, 2009’dan bu yana pasif olan üyeliğimi Mayıs ayı boyunca tekrar aktif ettim. Ancak kampanyalardan faydalanmak istediğimde, mobil uygulamada sürekli “eksik sözleşmeniz var, şubeye gidin” uyarısı ile karşılaşıyorum. Kampanya mobilden Akbanklı olanlara özel denmesine rağmen, her adımda şubeye yönlendirilmem hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor.

%0 faizli Artı Para kullanım hakkı tanımlandığı söyleniyor; ancak Artı Para başvurusunu mobil uygulama üzerinden yapmama izin verilmiyor. Yine %0 faizli taksitli avans kampanyasından yararlanmak istediğimde ise kredi kartı başvurum 0 limit ile açılıyor. Findeks kredi notum 1895 olmasına ve nispeten yüksek bir gelire sahip olmama rağmen tarafıma limit tanımlanmıyor, bu nedenle de kampanyalardan fiilen yararlanamıyorum. Uzun süredir Bonus ve Worldcard kullanıyorum; bu kartlardaki limitlerimin düşürülmesi gerektiği söyleniyor, ancak ne kadar düşürmem gerektiği konusunda da net bir bilgi verilmiyor.

Sonuç olarak “mobilden üye olanlara özel” denilen bir kampanyada müşterinin şubeye yönlendirilmesi ve mobilden çözüm üretilmemesi, vaat edilen avantajları kullanmamı engelliyor. Üstelik ayın son 6 günü banka şubeleri kapalı ve bana özel tanımlanan avantajların süresi ay sonunda bitiyor. Bu nedenle, şubesiz olarak Artı Para kullandırılmasını, bu mümkün değilse de bana tanımlanan özel kampanyaların süresinin uzatılmasını talep ediyorum.