Mobil Bankacılıkta Kesintili EFT Hizmeti Nedeniyle Araç Alımını Kaçırdım Ve Mağdur Oldum

16.04.2026 tarihinde saat 11.00 civarında Akbank mobil bankacılık üzerinden EFT yapmaya çalıştığımda, uygulama “Şu anda hizmet veremiyoruz” uyarısı vererek işlemi gerçekleştirmeme izin vermedi. Defalarca denememe rağmen aynı uyarıyı aldım ve işlemimi tamamlayamadım.

Bu EFT ile bir araç alımı için ödeme yapmam gerekiyordu, ancak ödemeyi zamanında gerçekleştiremediğim için araç sahibi satıştan tamamen vazgeçti. Bu nedenle hem ciddi bir fırsat kaybı yaşadım hem de ticari anlamda mağdur oldum. Üstelik bu sorun devam ederken müşteri hizmetlerine de bir türlü bağlanamadım, dolayısıyla ne bilgi alabildim ne de çözüm üretebildim.

Akbank mobil bankacılıkta devam eden bu güvenlik ve erişim problemlerinin acilen giderilmesini, benzer bir durumda kaldığımda işlemlerimin kesintisiz yapılabilmesi için gerekli teknik ve güvenlik önlemlerinin alınmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.