Allianz Sigorta'da Ücretsiz Check-Up Ve Diş Temizliği Hizmetleri Sağlanmıyor

Allianz Sigorta’dan yaptırmış olduğum Kişisel Güvence sigortası kapsamında ücretsiz check-up ile ağız ve diş muayenesi/diş temizliği hediyesi olduğu belirtilmesine rağmen yaklaşık 3 aydır bu hizmetlerden faydalanamıyorum. Poliçe yapılırken Allianz’ın belirlediği herhangi bir anlaşmalı hastaneden bu hizmeti alabileceğim söylendi.

Nisan 2026 tarihinden bu yana bu hizmeti kullanmak için en az 4 kez Allianz Sigorta müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Her seferinde kaydımın oluşturulduğu, ilgili hastanelerden bana randevu bilgilerinin SMS ile iletileceği söylendi ancak hiçbir zaman ne bir SMS geldi ne de randevu tanımlandı. Verilen sözler tutulmadığı için hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum.

Ayrıca Allianz uygulamasında poliçem görünmesine rağmen, poliçeyi açmak istediğimde sürekli hata alıyorum ve içerikte bu hizmetlerin yazılı olup olmadığını da kontrol edemiyorum. Hem söz verilen hizmetlere erişemiyorum hem de dijital kanaldan poliçeme sağlıklı şekilde ulaşamıyorum.

Allianz Sigorta’dan, poliçe kapsamında vaat edilen ücretsiz check-up ve diş temizliği hizmetlerinin bir an önce eksiksiz şekilde sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle uygun bir ek telafi sunulmasını talep ediyorum.