İletişimsizlik Ve Sipariş Gecikmesi Nedeniyle İptal Ve İade Talebi

11 Haziran’da Suprayz isimli firmadan hediye olarak bir adet kupa siparişi verdim ve kargo dahil toplam 319 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş numaram SP9073251’dir. Siparişi verdikten sonra faturada teslimat adresiyle ilgili bir yanlışlık olduğunu fark edip aynı gün firma ile WhatsApp hatları üzerinden iletişime geçtim.

11 ve 12 Haziran’da WhatsApp üzerinden yazmama rağmen hiçbir şekilde tarafıma geri dönüş yapılmadı. Daha sonra Instagram sayfalarına da mesaj göndererek durumu tekrar anlattım fakat oradan da bana dönüş yapılmadı. Ayrıca sipariş ekranında hâlâ sadece “oluşturuldu” ibaresi görünüyor, siparişin hazırlanması veya kargoya verilmesiyle ilgili hiçbir hareket ve bilgilendirme yok.

Hem iletişime geçmememe rağmen ciddiye alınmamak hem de siparişimin hediye olacak olması nedeniyle bu durum beni oldukça mağdur etti ve bu firmadan alışveriş yaptığım için pişman oldum. İletişim konusundaki bu ciddiyetsizlik nedeniyle siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim 319 TL tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.