Mavi Kartlılara Akbank'ta Hesap Açma Engeli Ve Çözüm Bekleyişi

13.08.2025 tarihinde Akbank Kadıköy Şubesi’ne, mavi kartlı bir Alman vatandaşı olarak hesap açmak için başvurdum. İnternet bankacılığı üzerinden hesap açamadığım için şubeye yönlendirildim. Şubede işlem yapılırken sistem, uyruğumu otomatik olarak Türkiye olarak ayarlıyor ve değiştirmeye izin vermiyor. İşlemin sonunda ise “mavi kartlı bir insan T. C. Vatandaşı olamaz” şeklinde hata veriyor ve hesap açılışı tamamlanamıyor.

Durumu şubedeki görevli hanımefendi operasyon birimine iletti, ancak üzerinden iki gün geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu süreç, Akbank’ta bir sorun yaşadığımda hızlı bir çözüme ulaşamayacağım izlenimi yarattı. Diğer bankalarda benzer bir problem yaşamadan kolayca hesap açabilmeme rağmen, Akbank’ta bu tür bir sistemsel sıkıntı ile karşılaşmak hayal kırıklığı yarattı.

Ben hesap açmaktan vazgeçtim; ancak benim durumumda olan kişilerin de bu süreci bilmesi gerektiğini düşünüyorum. Akbank’ın sistemsel bu sorunu çözmesini ve benzer durumda olanlara mağduriyet yaşatmamasını bekliyorum.