Maaş Transferinde Verilen Promosyon Ve Faizsiz Kredi Kullanılamadı

Maaşımı Nisan ayında Ankara Eryaman Akbank şubesine taşıdım. Taşıma sürecinde hem şubedeki görevli hem de müşteri temsilcisi, toplam 20.000 TL promosyon, fatura talimatına ek 10.000 TL ödeme ve ayrıca faizsiz 50.000 TL kredi verileceğini açıkça belirtmişti. Bu vaatlere güvenerek maaşımı Akbank’a taşıdım.

Promosyon adı altında 20.000 TL’yi de tek seferde değil, zorla iki parça halinde 15.000 TL ve 5.000 TL olarak yatırdılar. Ancak fatura talimatına bağlı olarak söz verilen 10.000 TL kesinlikle ödenmedi ve en önemlisi tarafıma vaat edilen faizsiz 50.000 TL kredi de kullandırılmadı. Defalarca kez hem şube hem de müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, daha önce 2018 yılında bir kampanyadan faydalandığım için bu faizsiz krediden yararlanamayacağım söylendi. Oysa bu durum bana ne şubede ne de müşteri temsilcisi tarafından önceden anlatılmadı, aksine “yararlanırsınız” denilerek yönlendirildim. Böyle bir kısıt olduğundan bahsedilmiş olsaydı, maaşımı hiçbir şekilde Akbank’a taşımazdım.

Nisan ayındaki görüşme kayıtlarımın dinlenmesini, promosyon sırasında tarafıma verilen sözlerin incelenmesini ve fatura talimatına ilişkin eksik olan 10.000 TL promosyon ödemesinin yapılmasını, ayrıca vaat edilen faizsiz 50.000 TL kredinin tarafıma kullandırılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağımı bildiririm.