to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Edilen 10.000 TL Promosyonun Yalnızca 1.000 TL Olarak Verilmesi
Maaşımı Akbank Galata Şubesi’ne taşıdıktan sonra, Akbank internet bankacılığı üzerinden gördüğüm kampanyaya göre fatura taşıma promosyonu kapsamında her yeni fatura için 2.000 TL promosyon verileceği taahhüt edilmişti. Başvurumu Mart ayında yaptım, Nisan ayında da promosyon yattı; ancak söz verilen tutar olan toplam 10.000 TL yerine hesabıma sadece 1.000 TL Chip Para tanımlandı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise kampanya tarihleri ve koşullarıyla ilgili net, tutarlı bir açıklama yapılmadı, tarih üzerinden yanıltıcı ifadelerle durum geçiştirilmeye çalışıldı. Oysa Mart ve Nisan kampanyasına göre beş fatura için toplamda 10.000 TL promosyon almam gerekirken, bu tutarın çok altında bir ödeme yapılması hem verilen sözle çelişiyor hem de müşteriyi mağdur ediyor.
Akbank’ın kurumsal saygınlığına yakışmayan bu durumun acilen düzeltilmesini ve adıma, A*** A*****, eksik kalan 9.000 TL promosyonun tarafıma yatırılmasını talep ediyorum. Bu tür küçük hesaplarla müşterilerin güveninin zedelenmemesini, kampanya koşullarının şeffaf ve taahhütlere uygun şekilde uygulanmasını istiyorum.
Akbank Galata Şubesi’ne maaşımı taşıdıktan sonra, kampanya kapsamında 10.000 TL promosyon almalıydım ancak sadece 1.000 TL Chip Para yattı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde net bir açıklama almadım ve hiçbir iletişim kurulmadı. Bu durum beni çok mağdur etti ve Akbank'ın yaklaşımını berbat buluyorum.
