Maaş Transferi, Promosyon Ve Chip Para Sözlerinin Yerine Getirilmemesi

Eşimden ve benden Akbank’a güvenerek, benim memnuniyetim nedeniyle eşimin maaşını İzmir Konak şubesine taşıdık. Şubedeki görevli, hem maaşın hem de maaş promosyonunun aynı ay içinde yatacağını açıkça söyledi. İşlemler 3. Ayın 3’ü civarında yapıldı. Ancak o ay maaş asla Akbank’a yatmadı, mecburen eski bankasından almak zorunda kaldık, Akbank tarafında maaş ve promosyonla ilgili hiçbir taahhüt yerine getirilmedi.

Ayrıca cep telefonumdan eşimi Axess’e davet ederek Chip Para kazanacağımız söylendi, bu doğrultuda işlemi yaptık. Buna rağmen ne Chip Para ne de herhangi bir puan tanımlandı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, maaş konusunda çalışan “böyle söylememiştir” denilerek adeta bizim hatalı olduğumuz ima edildi. Chip Para için sorduğumda ise “böyle bir başvuru yapılmamış” denildi ve hiçbir kayıt, hiçbir çözüm sunulmadı.

Eşim E**** G******* adına açılan maaş hesabı ve verilen sözler ortada olmasına rağmen, ne maaş taşındığı ayda Akbank üzerinden ödendi, ne de vaat edilen promosyon ve Chip Para tarafımıza yansıtıldı. Şubedeki çalışanın bilgisizliği ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadık.

Eşimin maaş taşındığı ay için taahhüt edilen maaş promosyonunun ve söz verilen chip/para puanlarının eksiksiz olarak hesabımıza yatırılmasını, ayrıca haziran ayı için bize 15.000 TL promosyon denmesine rağmen bir önceki ay 20.000 TL olduğu için, promosyonun temmuz ayı güncel tutarı üzerinden ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığımız bu güvensizliğin giderilmesini ve mağduriyetimizin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.