Canlı Rulet Oyununda Donma Nedeniyle Bakiye Hatalı Kesildi

Dün gece 23 haziranı 24 hazirana bağlayan gece saat 00.50 civarında Winbir üzerinden canlı casinoda rulet oyununa katıldım. Bahislerimi yaptım ancak oyun devam ederken ekran bir anda dondu, spin tamamlanmadı ve buna rağmen bakiyem hesabımdan eksildi. Sayfayı yenileyip tekrar giriş yaptığımda oyunun oynanmadığını ve o elde fiilen oyun hakkı kazanamadığımı gördüm.

Hemen ardından canlı destek ile iletişime geçtim durumu tüm detaylarıyla anlattım. Buna rağmen sistemde herhangi bir sorun görünmediği söylenerek talebim reddedildi. Oysa ekranda yaşanan donma ve oyunun tamamlanmaması tamamen teknik bir hataydı ve bu nedenle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Yaşanan bu teknik hatanın kayıtlar üzerinden detaylı şekilde incelenmesini istiyorum. Rulet oyununda donma yaşanan el ile ilgili işlem hareketlerinin kontrol edilerek haksız yere düşülen tutarın eksiksiz şekilde bakiyeme iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer sorunların tekrar yaşanmaması için canlı casino altyapısının gözden geçirilmesini ve kullanıcıların bu tür durumlarda mağdur edilmemesini bekliyorum.