Maaş Hesabı Üzerinde Ücretsiz EFT Ücreti Kesildiği İçin İade Talebi

Akbank Eskişehir Köprübaşı Şubesi üzerinden maaş hesabı açtırdım. Hesap açılışı sırasında hem şube personeli hem de müşteri hizmetleri ile yapılan görüşmede saat 16:00’ya kadar yapılan havale/EFT işlemlerinden ücret alınmayacağı özellikle ifade edildi.

02.04.2026 tarihinde ilk maaşım hesabıma yattıktan sonra yaptığım EFT işleminden 16,76 TL havale/EFT ücreti kesildi. Daha sonra arkadaşım bu durumla ilgili banka ile görüştüğünde bir hata olduğu ve birkaç saat içinde düzeltileceği bilgisi paylaşılmış, ancak ben bu esnada EFT işlemini gerçekleştirmiş oldum ve kesinti hesabımdan alındı.

Maaş hesabı açılırken tarafıma sözlü olarak verilen bilgilendirmeye güvenerek işlem yaptım. Bu nedenle, kesilen 16,76 TL’lik havale/EFT ücretinin maaş hesabıma iade edilmesini ve maaş hesabım için taahhüt edilen ücret muafiyetinin net bir şekilde tanımlanmasını talep ediyorum.