to read complaints and reviews, or file yours.Kurye Tarafından Kredi Kartımın Güvensiz Teslimatı Ve Kayıp Olması
06.01.2026 tarihinde Trabzon Ortahisar Pelitli Mahallesi’ndeki adresime Akbank Axess kredi kartım kurye ile teslim edilecekti. Ancak kurye, kartı doğrudan bana teslim etmek yerine, benim adıma mahalledeki bir markete bırakmak istediğini söyleyerek, böyle yapmanın çok güvenilir olduğunu iddia etmiş. Sistem üzerinde kartım teslim edilmiş görünüyor, fakat kartın bırakıldığı söylenen yerde kartım bulunmuyor.
Bu durum hem güvenlik açısından beni ciddi şekilde tedirgin etti, hem de kartım ortada olmadığı için mağdur oldum. Akbank müşteri hizmetlerini aradığımda, yaşananın kesinlikle yanlış bir uygulama olduğunu, kartımın iptal edildiğini ve yeni kart gönderileceğini söylediler. Ancak kart bana lazımken şimdi yeni kartı beklemek zorunda kalacağım ve en az 5 gün daha mağduriyet yaşayacağım.
Kurye firmasının bu sorumsuz ve güvenlik riski oluşturan teslimat şeklinin detaylı olarak incelenmesini, kartımın akıbetiyle ilgili net bir güvenlik incelemesi yapılmasını ve bu süreçte uğradığım mağduriyet ile varsa doğabilecek zararımın karşılanmasını talep ediyorum.
