to read complaints and reviews, or file yours. 
Yıllardır Akbank müşterisiyim. Son iki yıldır bankayla hiçbir ilişkim yoktu; ne borcum ne alacağım vardı. Kullanmadığım Axess kredi kartım için ne aidat ödedim ne de şifre oluşturdum. Kartı tekrar kullanmaya karar verdiğimde, hesabımdan “Pazarama” adlı firmadan 16.08.2025 tarihinde 129,80 TL’lik bir harcama çekildiğini gördüm. Ne bir mesaj ne de bir e-posta aldım. Harcama yapıldığına dair hiçbir bilgi gelmedi. Bu nasıl mümkün olabiliyor? Bu kadar kolay mı karttan para çekilmesi? Bu harcama nedeniyle hiç kullanmadığım kartıma 1.149,50 TL üyelik ücreti yansıtılmış. Toplamda 1.279,30 TL ödemek zorunda bırakıldım. Kart numaramın son 4 hanesi: 7852. Tüm ödemelerimi İstanbul’dan gerçekleştirdim ve bu durumla ilk kez karşılaşıyorum.
Hemen itiraz ettim, kartımı kapattım. Pazarama ile görüştüm, sonuç alamadım. Akbank müşteri hizmetlerinden olumlu ya da olumsuz bir dönüş alamadım. Sonra kendim görüştüm; “6 ay kalırsanız aidatın yarısını iade ederiz” dediler, kabul etmeyince “%75’ini iade edelim” teklifinde bulundular. Hiçbirini kabul etmedim. Hiçbirinden elle tutulur, mantıklı bir açıklama alamadım. Bankanızda güvenlik diye bir şey yok. 129 TL değil de 129 bin TL çekilseydi kimse fark etmeyecekti. Ben tamamen tesadüfen gördüm, ya görmeseydim?
Bütün borcumu ödeyip kartımın ve tüm hesaplarımın kapatılmasını, ayrıca KVKK kapsamında toplanan bilgilerimin silinmesini talep ettim. Yaşanan bu güvenlik açığı ve ilgisizlik yüzünden Akbank’a asla güvenmiyorum. Beni mağdur edip yüzüstü bıraktınız. Hiçbir talebim yok, zaten bana tahsis edilen ama hiç kullanmadığım karta ait üyelik ücretini ve bilgim dışında çekilen meblağı ödedim: 1.149,50 TL üyelik ücreti ve 129,80 TL Pazarama harcaması, toplamda 1.279,30 TL.
Bundan sonra size ve bankanıza yalnızca başarısızlıklar diliyorum. Hiçbir talebim yok. Bu şikayet burada görünsün.
08.08.2025 tarihinde Axess kredi kartımdan bilgim dışında 61.000 TL tutarında bir para çekildi. Benim herhangi bir onayım veya işlemim olmadan gerçekleşen bu işlemde, normalde alışveriş yaparken güvenlik kodu gelmesi gerekirken bu işlemde herhangi bir güvenlik doğrulaması yapılmamış. Bu durumun bank...
28 Temmuz 2025 tarihinde Axess kredi kartımın (son dört hanesi: 5748) ekstresinde “asgooda...” açıklamasıyla 76.237,67 TL tutarında bilgim dışında bir harcama yapıldığını fark ettim. Mailime gelen bir link aracılığıyla bu işlem gerçekleşti ve olayın hemen ardından Akbank müşteri hizmetlerini arayara...
Axess kredi kartımın (son 4 hanesi: 1112) kaybolması üzerine yaklaşık bir ay önce 444 2525 Akbank müşteri hizmetlerini arayarak kartımın iptal edilmesini ve yeni kart istemediğimi belirttim. Kartımın tamamen kapatıldığı ve herhangi bir borcumun kalmadığı bilgisi verildi. Ancak aradan geçen bir ay iç...
Axess kredi kartımın (son dört hanesi: 8424) internet alışverişine kapalı olmasına rağmen, 20.07.2025 tarihinde Armut Iyzico Teknoloji firması üzerinden bilgim dışında bir işlem gerçekleşti ve kartımdan para çekildi. Bu işlem sonrası hemen bankaya itiraz ettim, ancak tarafıma herhangi bir dönüş yapı...
Akbank ve Axess kartlarım üzerinden bilgim dışında toplamda üç kez yurt dışı kaynaklı para çekimi gerçekleşti. Hesap kartımdan yaklaşık 5 ay önce 14 gün arayla iki kez 758,60 TL ve 1.149,50 TL çekildi. Son olarak 01.08.2025 tarihinde Axess kredi kartımdan yine yurt dışından 1.200 TL çekilmiş. Kartım...
Yorumlar