Yaklaşık üç yıl önce Akbank Axess kredi kartı başvurusunda bulundum. Kart elime ulaştıktan sonra evde durdu, bu süre boyunca kartı hiç kullanmadım, ATM’ye dahi takmadım. 23 Ocak 2026 tarihinde, mecbur kalarak kartı ilk kez ve sadece bir defaya mahsus olmak üzere kullandım ve aynı gün kartıma 1.149,50 TL tutarında “üyelik ücreti” yansıtıldı.
Bu ücretin yansıtılmasının ardından hemen itirazda bulundum. Tarafıma, kartı kapattıktan sonra iade talebi oluşturabileceğim söylendi. Bunun üzerine kartı Ocak ayının son günü hemen kapattım ve Şubat ayı içinde üç‑dört kez itiraz talebi oluşturdum. Ancak 8050389474 ve 8050413687 numaralı itirazlarım olumsuz sonuçlandı ve müşteri hizmetlerinden bu kart ücretinin normal olduğu, kesilmesinin doğru olduğu yönünde yanıtlar aldım.
Oysa kredi kartı yıllık ücretinin, kartın on iki ay boyunca aktif kullanılması şartıyla ya peşin ya da on iki ayın sonunda alınması gerektiğini, bu kartı ise toplamda bir ay bile aktif kullanmadığımı özellikle belirtmek istiyorum. Yaklaşık üç yıldır hiç kullanılmayan ve yalnızca bir kez işlem yapılan, ardından da hemen kapatılan bir karta 1.149,50 TL üyelik ücreti yansıtılmasını tamamen haksız ve tüketici aleyhine buluyorum.
Kullanmadığım bir kart için tahsil edilen 1.149,50 TL tutarındaki kart üyelik ücretinin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar