Kredi Ödeme Sigortamı İptal Ettiremiyorum Çözüm Sunulmuyor

Akbank kredi kartım için Aksigorta tarafından düzenlenen kredi ödeme sigortasının iptal edilmesini talep etmeme rağmen işlemim gerçekleştirilmiyor ve şu an hiçbir kanaldan yardım alamıyorum. Geçen hafta sigortanın tamamen iptali için başvuruda bulundum. Poliçemde 15.11.2025 tarihinde 144,92 TL tutarında ödeme alındığını gördüm.

Önce Aksigorta ile görüştüm, işlemin buradan yapılamadığını, Akbank müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söylediler. Bunun üzerine Akbank müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez işlemi kendilerinin yapamadığını, beni Aksigorta birimine aktaracaklarını söyleyip hatta beklettiler. Ancak hatta beklerken görüşme sonlandırıldı. Akbank müşteri hizmetleriyle bu şekilde iki kez, Aksigorta ile bir kez görüşmeme rağmen hiçbir çözüm üretilmedi ve sürekli birimden birime yönlendirilip sonunda çağrı kapanıyor. Şu anda da ne bankadan ne sigorta şirketinden destek alabileceğim bir kanal açılmıyor.

414148477 numaralı poliçeye bağlı kredi ödeme sigortamın derhal ve kalıcı olarak iptal edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin hızlı bir şekilde giderilmesini talep ediyorum.