Kredi Kartımdan Çekilen Tutarlar Esnek Birikim Hesabımda Görünmüyor

Akbank’ta bulunan hesabıma bağlı Wings Basic kredi kartım üzerinden esnek birikim hesabıma otomatik talimat ile yatırım yapıyorum. Ancak 16.11.2025 tarihinden itibaren iki kez, kartımdan 2.000 TL olmak üzere toplam 4.000 TL, "Akbank esnek birikim hesabı" açıklamasıyla kesilmesine rağmen bu tutarlar ne esnek birikim hesabımda ne de başka herhangi bir hesabımda görünmüyor.

İşlem hareketlerinde kredi kartımdan çekim yapıldığını açıkça görüyorum fakat para adeta kaybolmuş durumda; esnek birikim hesabıma hiçbir şekilde yansımıyor. Bu durum hem güvenimi sarsıyor hem de ciddi mağduriyet yaratıyor.

Akbank’tan, Wings Basic kredi kartımdan "Akbank esnek birikim hesabı" açıklamasıyla çekilen ve hesabıma yansımayan bu tutarların detaylı şekilde incelenmesini ve ilgili 4.000 TL’nin eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.