Bilgim Dışında Yapılan Harcama İki Kez Ekstreme Yansıtıldı Banka Çözüm Sunmuyor

27 Ağustos 2025 tarihinde Akbank Wings kredi kartımdan, bilgim dışında yurt dışında bir harcama yapıldı. Bu işlemi hemen bankaya ilettim ancak banka ödemeyi iptal etmedi. Faiz işlemesin diye ödemeyi yapmak zorunda kaldım. Fakat banka aynı işlemi bu ay bir de tl olarak ekstreme yansıttı ve yapmadığım bir ödemeyi ikinci kez yapmak durumunda bırakıldım.

Konu ile ilgili olarak kartımın son 4 hanesi 9159’dur. Sorunu iletişim formu üzerinden bankaya ilettim, ancak tarafıma sürekli alakasız ve kopyala-yapıştır cevaplar gönderildi. Tekrar gözden geçirilmesi için yeniden yazılı başvuruda bulundum fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Benzer bir sorun daha önce başka bir kredi kartımda da yaşanmıştı; o zaman kartım kapatılıp yenisi gönderilmişti. Ancak bu kart için benzer bir güvenlik önlemi ya da kart değişimi teklifi dahi edilmedi. Kartım açıkken bu işlemler gerçekleşti.

Bankadan beklentim, bilgim dışında yapılan haksız harcamanın hem USD hem de tl olarak benden tahsil edilen tutarlarının eksiksiz olarak iade edilmesi ve bu süreçte oluşan faizlerin silinmesidir.