Kredi Kartımdan Bilgim Dışında Yüklü Miktarda Meta/Facebook Harcaması Yapıldı, İade Ve Açıklama Talep Ediyorum

Akbank Axess Platinum kredi kartımın sonu 7323 ile biten kartımdan, bilgim ve onayım olmaksızın 02.04.2024 tarihinden itibaren 23.08.2025 gününe kadar Meta/Facebook kaynaklı, toplamda 370.000 TL’yi aşan tutarlarda çekim işlemleri yapılmıştır. Bu işlemlerle ilgili herhangi bir hizmet almadım ve ilerleyen dönemde de herhangi bir hizmet verilmeyecektir. Ayrıca, bu harcamalar Instagram/Meta ödeme geçmişimde de görünmemektedir. Bu nedenle kart bilgilerimin iznim dışında, başka bir hesap üzerinden kullanıldığını düşünüyorum.

Durumu fark ettiğim anda kartımı güvenlik gerekçesiyle iptal ettirdim ve Akbank müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek yetkisiz işlem itirazı (chargeback) başvurusu yaptım. Ayrıca, bankaya harcama itirazımı mail yoluyla ilettim. Meta müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim; finans ekipleri tarafından dönüş yapılacağı ve bankamla görüşmem gerektiği bilgisi verildi.

Şu ana kadar Akbank müşteri hizmetlerinden herhangi bir geri dönüş alamadım. İlgili tutarların tarafıma iadesini, sürecin hızlandırılmasını ve işlemin kaynağına dair yazılı bir açıklama ile LOG/işlem doğrulama kayıtları hakkında bilgilendirme talep ediyorum. Meta/Facebook harcamalarına dair hesap hareketlerim ve ilgili makbuzlar ile Meta ile yaptığım görüşmeye ait görsel ektedir.

İlgili mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.