to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartıma Yansıtılan Yetkisiz Ücretlerin İptali Ve Açıklama Talebi
Akbank 9792 **** **** **86 numaralı kredi kartıma 27 Şubat tarihinde “İade – İlk harcama kampanyası ödülü” ve “İade – İlk harcama kadar kampanyası ödülü” açıklamalarıyla ücret yansıtıldı. Ekstrede bu kalemler 360 TL, 430 TL, 1.799,98 TL ve 1.853,55 TL olmak üzere dört ayrı işlemde, toplam 4.443,53 TL tutarında görünüyor. Bankaya herhangi bir harcama sözü vermedim, kredi kartımdan bu kadar miktarda chip-para bile kazanmadım, zaten kartım yeni.
Bu ücretlerle ilgili Akbank müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir net açıklama yapamadılar, işlemi inceleyip dönüş yapacaklarını söylediler. Buna rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Tekrar sorduğumda ise “ilgileniyoruz” denilmekle yetinildi ve bu süreçte kredi kartı ekstremin kesim tarihi geldi.
Herhangi bir gerekçe sunulmadan kartıma yansıtılan toplam 4.443,53 TL tutarındaki bu işlemlerin iptal edilerek ekstreme yansıtılmamasını ve gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Akbank tarafıma 1 ay sonra mail şeklinde dönüş yaptı ve herhangi bir yanlışlık olmadığını konuyu kapattıklarını belirtti bu arada bana yeni ücretler de yansıtmaya devam ettiler. Toplamda 5187,77 lira haksız ücret yansıttılar. Konuyu e devletten detaylı şekilde "Türkiye Bankalar Birliği Bireysel Müşteri Hakem Heyeti" ne yazdım. Heyet konuyu çözdü, 1 ay sonra kendi incelemesinde bana yanlışlık olmadığını söyleyen banka ücret iademi yaptı, iade yaptığına dair mail resmini de ekliyorum.
