to read complaints and reviews, or file yours.Trendfone Satıcısının Ücret İadesini Reddetmesi Ve Kaba Üslubu
01 Ağustos tarihinde Hepsiburada uygulaması üzerinden Trendfone isimli mağazadan Ajazz Alux 60 model klavye siparişi verdim. Ürün 02 Ağustos’ta teslim edildi, ben de ürünü beğenmediğim için aynı gün hiç kullanmadan iade sürecini başlatıp kargoyla geri gönderdim.
06 Ağustos günü Hepsiburada üzerinden iade durumumu kontrol ettiğimde, yasal iade hakkım olmasına rağmen satıcının iadeyi kabul etmediğini öğrendim. Bunun üzerine uygulama üzerinden Trendfone mağazasına iadenin kabul edilmesi için mesaj yazdım ancak satıcıdan kaba ve argo içeren yanıtlar aldım. Özellikle satıcının bana hitaben yazdığı “İyi kullanırsın onları” ifadesi hem küçümseyici hem de tamamen saygı sınırlarını aşan bir üsluptur.
Hepsiburada müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak süreçle ilgili tatmin edici bir açıklama ve çözüm sunulmadı. Ürünü hiç kullanmadan, yasal süreler içinde iade etmiş olmama rağmen ücret iadem halen gerçekleşmedi.
Ücret iademin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını, iademin neden reddedildiğinin açık şekilde açıklanmasını ve Trendfone isimli satıcıya hem iade süreciyle ilgili hem de müşteriye karşı kullandığı bu saygısız ifade nedeniyle gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı her platformda aramaya devam edeceğimi ve süreci ilgili mecralara da taşıyacağımı belirtmek isterim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba kolay gelsin iyi çalışmalar ben şikayetimin bir an önce çözülmesini sorunumun bir an önce giderilmesini ve ücret iademin bana hızlıca bir an önce yapılmasını istiyorum
