Akbank Kredi Kartına Açıklama Olmadan Yansıtılan 1.000 TL Fatura Kampanyası Ücreti

Akbank kredi kartıma “fatura kampanyası bedeli” adı altında 03.02.2026 tarihinde 1.000,02 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını ekstreme bakarken fark ettim. Bu ücretle ilgili tarafıma herhangi bir açık bilgilendirme yapılmadı.

Durumu fark eder etmez Akbank müşteri hizmetlerini aradım ve kayıt oluşturuldu, inceleme başlatıldığı söylendi. Daha sonra 16 Şubat’ta mail yoluyla tarafıma dönüş yapılmış; ancak bu mailden ancak bugün haberim oldu. Mailde, Turkcell 054***8471 numaralı aboneliğe ilişkin fatura talimatında güncelleme yapıldığı, bu nedenle ceza bedeli yansıtıldığı belirtilmiş. Ancak ben herhangi bir başka bankaya fatura talimatı vermedim, talimat iptali ya da taşıma işlemi yapmadım ve Turkcell hattımı hâlen aktif şekilde kullanmaya devam ediyorum. Buna rağmen, kampanyaya dair ceza şartları ve hangi işlemde nasıl devreye gireceği konusunda bana önceden açık, anlaşılır ve net bir bilgilendirme yapılmadı.

Yani, hayatımda ilk defa fatura talimatı kullanarak Akbank’ın teklifini, kampanyasını kabul ettim; 1.500 TL kadar Chip Para karşılığında bu parayı geri almak için öyle bir şey mi yapılıyor? 4‑5 aydır herhangi bir sıkıntı yok, ancak son aya gelince durduk yere bir sıkıntı ortaya çıkıp ceza yansıtılıyor. Kesinlikle bir sistem hatası olduğunu düşünüyorum. (Ayrıca son aylarda fark ettim ki, talimatta olan faturalar son ödeme günü geldiğinde otomatik ödenmedi; ben bizzat bir gün gecikmeye uğrayarak mecburiyetten ödediğimi fark ettim. Bu da Akbank’ın büyük bir hatası. Ben bunu büyütmedim, dert yapmadım. Madem şimdi her şeyi biliyorsunuz, bu şekilde mi güven sağlıyorsunuz! Bu yaşatılan durum Akbank kullanıcısına çok büyük sıkıntı verici olduğunu belirtmek isterim.)

Son olarak, herhangi bir onayım veya açık bir bilgilendirmem olmadan kredi kartıma yansıtılan “fatura kampanyası bedeli” adı altındaki 1.000,02 TL tutarındaki bu ücretin kesinlikle ve eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum.