Kredi Kartım 15 Gün Boyunca Teslim Edilmedi Ve Kampanya Haklarım Mağdur Oldu

Akbank Axess Platinum kredi kartım 26.05.2026 tarihinden bu yana tarafıma ulaştırılmadı. Kartım İstanbul Çekmeköy’deki adresime gönderiliyor olmasına rağmen 15 gündür herhangi bir teslimat gerçekleşmedi.

Akbank’ı aradığımda kartın dağıtımda olduğu söyleniyor, ancak Kuryenet ile görüştüğümde böyle bir gönderi gözükmediği, ardından da firmanızla görüşmem gerektiği belirtiliyor. Ne Akbank temsilcileri ne de Kuryenet tarafı, süreçle ilgili net bilgi verip çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemedi.

Bu süreçte kartım gelmediği için Axess’in Chip Para veren kampanyasına katılmama rağmen mağdur durumdayım. Kampanya kapsamında üç işlem yapmam gerekirken, iki işlemi tamamladım, üçüncü işlemi ise Axess kredi kartım ulaşmadığı için gerçekleştiremiyorum. Ayrıca 3 gün sonra şehir dışına çıkacağım ve kartımın hâlâ elime ulaşmamış olması kullanım ve kampanya açısından beni daha da zor durumda bırakıyor.

Kartımın acilen adresime ulaştırılmasını, Chip Para kampanyasından hak kaybı yaşamamam için gerekli tanımların yapılmasını ve bu gecikmenin nedeni ile ilgili açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.