Kredi Kartı Ve Mobil Uygulama Erişim Sorunları Nedeniyle Mağduriyet

Yaklaşık bir haftadan uzun süredir Akbank’ta hem kredi kartı hem de mobil uygulama ile ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Yeni müşteri olarak başvuru yaptım, müşteri hizmetleriyle görüşüp kredi kartı hesabı açtırdım ve dijital olarak gelen sözleşmeyi imzaladım. Ancak, mobil uygulamaya giriş yapamıyorum ve kartımı da göremiyorum. Tarayıcı üzerinden giriş yaptığımda ise sadece başlangıç ürünleri paketini ve kuryeye verilme ekranını görüyorum; kartımın şubeye gönderilmesini istiyorum fakat bu seçenek sunulmuyor.

Tüm dijital kartlar onaylandığında hemen kullanıma açılması gerekirken, kartımı ve hesabımı hiçbir şekilde görüntüleyemiyorum. Mobil uygulama ise sürekli olarak beni sistemden atıyor. Bu nedenle kredi kartımı kullanamıyor, hesap bilgilerime erişemiyorum ve mağdur oluyorum.

Akbank’tan beklentim; kredi kartımın ve hesabımın hemen kullanıma açılması, mobil uygulama erişim sorunumun giderilmesi ve kartımın şubeye yönlendirilmesi konusunda yardımcı olunmasıdır.