Ana Sayfa
Akbank
Kredi Kartı
Kredi Kartı Ve Mobil Uygulama Erişim Sorunları Nedeniyle Mağduriyet

ID:34076637

Seyfullah sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kredi Kartı Ve Mobil Uygulama Erişim Sorunları Nedeniyle Mağduriyet

Seyfullah

Akbank

28 Ekim 2025 19:18

689

Seyfullah'ın Teşekkür Mesajı

“Müşteri hizmetleri tarafıma dönüş sağladı çok ilgili ve ve çözüm odaklı yaklaşım sergiledi”

Yaklaşık bir haftadan uzun süredir Akbank’ta hem kredi kartı hem de mobil uygulama ile ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Yeni müşteri olarak başvuru yaptım, müşteri hizmetleriyle görüşüp kredi kartı hesabı açtırdım ve dijital olarak gelen sözleşmeyi imzaladım. Ancak, mobil uygulamaya giriş yapamıyorum ve kartımı da göremiyorum. Tarayıcı üzerinden giriş yaptığımda ise sadece başlangıç ürünleri paketini ve kuryeye verilme ekranını görüyorum; kartımın şubeye gönderilmesini istiyorum fakat bu seçenek sunulmuyor.

Tüm dijital kartlar onaylandığında hemen kullanıma açılması gerekirken, kartımı ve hesabımı hiçbir şekilde görüntüleyemiyorum. Mobil uygulama ise sürekli olarak beni sistemden atıyor. Bu nedenle kredi kartımı kullanamıyor, hesap bilgilerime erişemiyorum ve mağdur oluyorum.

Akbank’tan beklentim; kredi kartımın ve hesabımın hemen kullanıma açılması, mobil uygulama erişim sorunumun giderilmesi ve kartımın şubeye yönlendirilmesi konusunda yardımcı olunmasıdır.

kredi-karti-ve-mobil-uygulama-erisim-sorunlari-nedeniyle-magduriyet-3.jpg

kredi-karti-ve-mobil-uygulama-erisim-sorunlari-nedeniyle-magduriyet-2.jpg

kredi-karti-ve-mobil-uygulama-erisim-sorunlari-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

Seyfullah

01 Kasım 2025 22:26

Müşteri hizmetleri tarafıma dönüş sağladı çok ilgili ve ve çözüm odaklı yaklaşım sergiledi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Erkin sonuçtan hiç memnun değil

Akbank Hesabıma Hiçbir Kanaldan Erişemiyorum Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Erkin

Akbank

07 Ekim 2025 14:13

5.385

Yaklaşık 2 aydır Akbank mobil uygulamasına giriş yapamıyor ve hesabımı görüntüleyemiyorum. “Akbank mobile giriş yapılamıyor” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Sadece mobil uygulamada değil, internet şubesinden de hesabıma erişemiyorum. Bu nedenle para çekemiyor, kredi kartı bilgilerime ve kart deta...

akbank-hesabima-hicbir-kanaldan-erisemiyorum-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-1.jpg

1 Destek

Akbank Mobil Uygulamaya Erişim Sorunu Kart Teslimine Rağmen Çözülmüyor

Pınar

Akbank

20 Ekim 2025 15:53

1.388

Yaklaşık 2 hafta önce Akbank’tan kurye aracılığıyla Akbank banka kartımı teslim aldım ve sözleşmemi imzaladım. Ancak o günden beri mobil uygulama üzerinden hiçbir işlem yapamıyorum. Uygulamaya her girişimde “Şu anda imzaladığınız sözleşme üzerinde kontrol yapıyoruz” uyarısı çıkıyor ve hiçbir işlem g...

Akbank Mobil Kullanıma Kapanmış!

Evin

Akbank

15 Kasım 2023 15:49

1.295

Akbank mobil uygulaması iznim olmadan kullanıma kapanmış ve tüm kartlarım bloke olmuş durumda. Müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Bulunduğum ikamette Akbank şubesi olmadığı için şube işlemlerini gerçekleştiremiyorum. Akbank desteğe yazmama rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı. Çok ma...

Halil sonuçtan hiç memnun değil

Akbank Var, Ama Olmayan Müşteri

Halil

Akbank

11 Aralık 2023 22:19

3.150

Yaklaşık iki hafta önce Akbank'ta hesap açtım. Akbank mobil bankacılığı uygulamasını telefonuma indirdim. İlk iki gün mobil uygulamasını sorunsuzca kullandım. Sorun oluşması üzerine sayısını unuttuğum miktarca müşteri hizmetleri ile iletişim kurdum ama maalesef hala bir çözüm üretilebilmiş değil. Mü...

1 Destek

Akbank Teslim Edilmeyen Kredi Kartı

Edanur

Akbank

29 Aralık 2023 17:45

671

Akbank internet sitesinden kredi kartı başvurusu yaptım ve onaylandı; ancak bir haftayı geçmesine rağmen kredi kartım elime ulaşmadı. Bankanın müşterisi olmamama rağmen Akbank mobil uygulamasını kullanmaya çalıştım fakat hata alıyorum. Kartın teslimi için acilen bana ulaşılmasını rica ediyorum. Şube...