Kredi Kartı Ve Hesap Blokajı Nedeniyle Açıklama Yok, 45 Bin TL İcra

2023 yılından beri Akbank müşterisiyim. 2025 yılı Ağustos ayında bana gelen bir e‑posta ile herhangi bir gerekçe belirtilmeden kredi kartım kapatıldı ve sonrasında tüm ürünlerim bloke edildi. O tarihten bu yana ne internet bankacılığına girebildim ne de müşteri hizmetlerine bağlanabildim.

Blokenin sebebini öğrenmek ve sorunu çözmek için 7–8 kez Ankara Keçiören şubesine gittim. Her seferinde genel merkez tarafından konulan bir blokeden bahsedildi ancak bana hiçbir detaylı bilgi verilmedi, yazılı veya sözlü net bir açıklama yapılmadı. Bu süreçte kartımı ATM’ye taktığımda da herhangi bir borç görünmüyordu, bununla ilgili elimde fotoğraf ve video kayıtları mevcut.

Tüm bunlara rağmen bu ay tarafıma yaklaşık 45.000 TL tutarında bir borç için icra kağıdı gönderildi. Uzun süre boyunca ne borç bilgime ulaşabildim ne de bankadan sağlıklı bir açıklama alabildim. Bloke nedeniyle bilgi ve ödeme kanallarına erişemediğim bir dönemin ardından icraya verilmem sebebiyle maddi ve manevi olarak ciddi zarara uğradım.

Akbank’ın, tarafıma hiçbir şekilde açıklanmayan bu borçla ilgili icra işlemini ve söz konusu borcu iptal ederek borcun tamamını silmesini, hesabımdaki ve kartlarımdaki blokelerin nedenini açık ve net bir şekilde yazılı olarak paylaşmasını talep ediyorum. Aksi halde uğradığım maddi ve manevi zararlar nedeniyle hukuki haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.