to read complaints and reviews, or file yours. 
2023 yılından beri Akbank müşterisiyim. 2025 yılı Ağustos ayında bana gelen bir e‑posta ile herhangi bir gerekçe belirtilmeden kredi kartım kapatıldı ve sonrasında tüm ürünlerim bloke edildi. O tarihten bu yana ne internet bankacılığına girebildim ne de müşteri hizmetlerine bağlanabildim.
Blokenin sebebini öğrenmek ve sorunu çözmek için 7–8 kez Ankara Keçiören şubesine gittim. Her seferinde genel merkez tarafından konulan bir blokeden bahsedildi ancak bana hiçbir detaylı bilgi verilmedi, yazılı veya sözlü net bir açıklama yapılmadı. Bu süreçte kartımı ATM’ye taktığımda da herhangi bir borç görünmüyordu, bununla ilgili elimde fotoğraf ve video kayıtları mevcut.
Tüm bunlara rağmen bu ay tarafıma yaklaşık 45.000 TL tutarında bir borç için icra kağıdı gönderildi. Uzun süre boyunca ne borç bilgime ulaşabildim ne de bankadan sağlıklı bir açıklama alabildim. Bloke nedeniyle bilgi ve ödeme kanallarına erişemediğim bir dönemin ardından icraya verilmem sebebiyle maddi ve manevi olarak ciddi zarara uğradım.
Akbank’ın, tarafıma hiçbir şekilde açıklanmayan bu borçla ilgili icra işlemini ve söz konusu borcu iptal ederek borcun tamamını silmesini, hesabımdaki ve kartlarımdaki blokelerin nedenini açık ve net bir şekilde yazılı olarak paylaşmasını talep ediyorum. Aksi halde uğradığım maddi ve manevi zararlar nedeniyle hukuki haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Akbank’ta özellikle kredi kartı istemediğimi defalarca belirtmeme rağmen bana zorla bir kredi kartı tanımlandı. Bu kart hiçbir zaman elime geçmedi ve ben de istemediğim bu kartın iptali için 29 Ağustos 2025 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım. Kartın bende olmadığını, kesin olarak iptal edilmesini...
Akbank Altunizade Şubesi ve Genel Merkez nezdindeki hesabımda 2022-2023 yıllarından bu yana bloke bulunmaktadır. Blokenin sebebinin diğer banka borçlarım olduğu tarafıma iletildi. Ancak borcumu aylar önce tamamen kapattım ve bankaya hem tebligat yapıldığına dair hem de fek yazılarının gönderildiğine...
06.12.2025 tarihinde, herhangi bir bilgilendirme veya onayım olmadan hem kredi kartıma hem de vadesiz hesabıma Akbank tarafından bloke konuldu. Telefonuma sadece “geçici olarak kısıtlandı” şeklinde bir SMS geldi ancak bunun sebebiyle ilgili hiçbir açıklama yapılmadı. Bugün saat 17:00 civarında başl...
Akbank kredi kartımı 19 Eylül 2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak kapatma talebinde bulundum. O tarihten sonra kartı kesinlikle kullanmadım ve kapatıldığını düşünerek herhangi bir işlem yapmadım. Ancak aradan zaman geçtikten sonra kartımın aslında kapatılmadığını ve şu anda 15–16 bin tl civ...
Yıllardır Akbank müşterisiyim ve tüm bankacılık işlemlerimi Akbank üzerinden gerçekleştiriyorum. 19 Ağustos 2025 tarihinde, ihtiyaç kredimin 0. Taksitinin gecikmeye girdiği gerekçesiyle hesabıma bloke kondu. O sırada çocuklarımla tatilden dönerken, yakıt almak için hesabıma para transferi bekliyordu...
Yorumlar