to read complaints and reviews, or file yours. 
Ben bu kadar rezil, sorumsuz, baştan savma iş yapan bir banka daha görmedim. İyi ki bir kredi kartı başvurusu yaptım. Kartı teslim almaktan harcama yapmaya kadar her adımda bir arıza çıktı.
Önce kartımı teslimat için PTT kargoya vermişler. PTT Kargo adres yetersizliği bahanesiyle iş yerimin dibine kadar gelip arama, sorma zahmetine katlanmamış. Günlerce teslim etmedi. Bankanın web sayfasında doğru düzgün bir adres girme şansı yok. İllaki apartman, daire no olmak zorunda. Tabi iş yerinde her odanın kapı, daire numarası var ya hani.
İkincisi isyan edip en son kartı banka şubesine teslim edilsin diye güncelliyorum bankaya teslim ediliyor. Gidiyorum kartım ortada yok. Personelin gelen kartlardan haberi yok.
Üçüncüsü neyse kartımı teslim alıyorum bir bakıyorum ki online alışveriş yapamıyorum. Neymiş ilk önce şifre tuşlayarak küçükten de olsa bir alışveriş yapmalıymışım. Normal bir alışveriş yaptıktan sonra asılsız şekilde online alışverişi yine yapamıyorum. Bu sefer de online alışveriş limitiniz yetersiz diyor. Yahu neden önceden söylemiyorsun da eksik bilgi veriyorsun bana!
Bankanızın müşterisi olduğuma olacağıma bin pişman ettiniz. Müşteri temsilcilerinize ulaşmak ayrı bir zor zaten. Yapay zeka odaklı otomatiğe bağlamış cevaplarda sardırıp aynı yerde döndürüp duruyor müşteriyi. Bu yapay zeka yüzünden herkes robotlaşacak artık, derdimizi anlatamaz olacağız artık. En kısa sürede hesaplarımı, kartımı kapattırıp bankanızla ilişiğimi keseceğim!
En sevdiğim banka olmanıza rağmen müşterileri bu kadar mağdur eden başka bir banka yoktur. Kredi kartı çıkarttım bankanızdan bu hem sizin yararınıza hem de benim yararıma olacakken anlaşmalı olduğunuz kargo firması kargomu ( kartımı) getirmedi. Bunun için sizinle ve kargo firmasıyla kaç kez görüştüm...
Öyle bir sistem kurmuşlar ki, müşteri olmamı istemiyorlar. Şubeye gidiyorum, şubeye gelmeden önce başvuru yapmanız lazım diyorlar. Başvuru yapıyorum, girdiğim bilgileri sormak için bir temsilci arıyor. Temsilciyle konuşuyorum, onay geliyor, sıkıntı yok. Müşteri hizmetlerini arıyorum, kartımla ilgili...
Kart son kullanma tarihi yaklaştığı için yenileme başvurusu yaptım ancak gerek sistemsel eksikliklerinizden gerek anlaşmalı olduğunuz firmaların kalitesizliğinden dolayı belki 1 buçuk aydır kartımı teslim edemediniz. - Sistemde kart başvurumu yaptığım esnada hangi adrese teslim edileceğinin teyidi ...
Akbank kartım kayboldu, aradım teslimat adresimi değiştirin dedim. 'Biz yapamıyoruz' diyerek kapattılar. Tekrar aradım, bu sefer konuşan kişi 'Şubeden yapın, buradan olmuyor' dedi. Oluyor diye ısrar edince bir yere aktardı. Onlar zar zor güncelledi ama kart adresi başka diye oraya giderek dedi. Deği...
Maaş bankam Akbank olduğu için hesap açarken bana kredi kartı verdiler. Hiç haberim olmadan, sonradan kartımın yola çıktığına dair bilgi mesajı geldi; 'ne kartı? ' diye araştırıp öğrendim. Bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradım, kartın aidatlı olduğu bilgisi verildiği için istemedim. Sonrasınd...
Yorumlar