Kredi Kartı Teslim Edilmedi, Bilgi Ve Yeniden Gönderim Talebi

Akbank mobil bankacılık üzerinden Axess kredi kartı başvurusu yaptım ve tarafıma gönderilen SMS’te son 4 hanesi 4620 olan kartımın Ankara Sincan’daki ev adresime en kısa sürede teslim edileceği belirtildi. Buna rağmen üzerinden günler geçmesine karşın kartım tarafıma ulaştırılmadı.

Kurye firması adrese gelmeden, herhangi bir arama, SMS veya not bırakmadan kartı “teslim edilmeden geri dönmüş” gibi gösterdi ve bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Bu süreçte ne kurye firması ne de banka tarafından bilgilendirilmedim, kartım hâlâ elimde değil.

Kartımın Ankara Sincan’daki adresime acilen yeniden dağıtıma çıkarılmasını ve en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşanan aksaklığın araştırılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.