Kredi Kartı Şifresi Ters Algılanıyor, Tekrarlanan Güven Sorunu

Akbank kredi kartımın şifresini yaklaşık 10 gün önce Akbank mobil uygulaması üzerinden belirlerken teknik bir sorunla karşılaştım. Uygulama benim belirlediğim şifreyi ters algılıyor ve bu nedenle şu anda kartımı kullanabilmek için şifreyi tersten girmek zorunda kalıyorum. Aynı sorunu daha önce de bir kez daha yaşamıştım, bu ikinci kez başıma geliyor.

Bu durum hem güvenlik açısından hem de kullanım kolaylığı açısından beni rahatsız ediyor ve bankaya olan güvenimi zedeliyor. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bunun imkansız olduğunu söyleyip konuyu kapattılar, ancak ben bu problemi bizzat yaşıyorum.

Akbank’tan, kredi kartı şifre sisteminde yaşanan bu sorunun teknik olarak incelenmesini, gerekli kontrollerin yapılmasını ve bu ters algılama probleminin tamamen düzeltilmesini talep ediyorum. Benzer bir problemin tekrar yaşanmaması için genel anlamda kalıcı bir çözüm üretilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.