to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 23 yıldır Akbank müşterisiyim ve Axess Troy Wings Mastercard kredi kartımı düzenli olarak kullanıyorum. Kartımın 500.000 TL olan limiti, hiçbir onayım alınmadan; kredi, esnek hesap ve kredi kartımı yapılandırdıktan sonra ödemelerini geciktirmeden yapmama rağmen 25.000 TL’ye düşürüldü. Bu durumu 04.11.2025 akşamı alışveriş yapacakken fark ettim ve hemen Akbank müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, 3 ay asgari ödeme yapılması durumunda limitin düşürülebileceği veya başka bankalara ödeme yapılmamış borç olabileceği söylendi. Ancak ben yıllardır asgari ödemeleri düzenli yaparak kartımı kullanıyorum ve bugüne kadar böyle bir limit düşüşüyle hiç karşılaşmadım.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede limitimin tekrar eski haline getirilmesi için talep oluşturulmadı, talebim reddedildi. Ayrıca, limit düşürüldükten sonra ancak öğleden sonra 15:37’de “toplam kredi kartı limitinizin 25000 TL olarak güncellendiğini” belirten bir SMS aldım. Yani, limitim düşürüldükten sonra bilgilendirildim ve öncesinde hiçbir yazılı uyarı almadım. Şu anda kartım kullanıma açık görünüyor fakat limit üzeri -430.000 TL gibi borç oluştuğu için kartı kullanamıyorum.
Kartımla ilgili herhangi bir yapılandırma sonrası ödemelerim devam etmektedir. Kartımın son 4 hanesi: 6352. Sakarya Erenler şubesini kullanıyorum ve bu sorunla ilk kez karşılaşıyorum.
Kredi kartı limitimin neden bu şekilde onaysız ve habersiz şekilde düşürüldüğünün açıklanmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve kart limitimin eski haline getirilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 16-17 yıldır Akbank müşterisiyim ve Axess Troy kredi kartımı düzenli olarak kullanıyorum. Kartımın 89.000 TL olan limiti hiçbir onayım alınmadan, kredi, esnek hesap ve kredi kartı asgari ödemelerini geciktirmeden yapmama rağmen 25.000 TL’ye düşürüldü. Bu durumu 04.11.2025 sabahı fark ettim ...
Akbank Axess kredi kartımı Elazığ Fırat Şubesi üzerinden aldım. Kartımın son dört hanesi 5856’dır. Kartımı kullanmaya başladığımda tanımlanan limitim 22.800 TL idi, ancak kartı açtıktan sadece ikinci gün hiçbir bilgilendirme yapılmadan limitim 5.000 TL’ye düşürüldü. Yaklaşık 6 aydır limitim bu şekil...
Akbank Axess kredi kartımın limiti 2 gün önce hiçbir talebim olmadan 250.000 TL’den 25.000 TL’ye düşürüldü. Bu ani limit düşüşüyle ilgili bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda işlemin şube tarafından yapıldığını söylediler, ancak şubeyle görüştüğümde onl...
Akbank Axess kredi kartımın limiti 616.900 TL olarak güncellenmişti. Ancak aylık asgari ödeme tutarımın yüksek olması nedeniyle, limiti düşürdüğümde asgari tutarın %20 olarak alınmasını talep ettim. Bunun üzerine iki farklı müşteri temsilcisiyle telefon bankacılığı üzerinden görüştüm ve ikisi de lim...
Akbank Axess Troy kredi kartımın (son dört hanesi: 3370) limit artırımı için dün internet bankacılığı üzerinden başvuruda bulundum. Ancak her başvuruda, “Kart başvurunuz onaylandı. Yasa gereği, kart limitlerine üst sınır getirildiğinden, diğer banka limitinizi düşürerek bankamızdan limit artırım tal...
Yorumlar