to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank Axess kredi kartımla ilgili 'ilk alışverişe özel Chip Para' kampanyasında hem eksik bilgilendirme hem de yanlış yönlendirme nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Kasım ayı sonunda yaptığım ilk alışverişten önce müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, bana herhangi bir alt limit ya da harcama şartı belirtilmeden sadece 'ilk alışverişinize özel 500 TL Chip Para' denildi. Bu bilgiye güvenerek hareket ettim.
Daha sonra, başka bir sebeple müşteri temsilcisini tekrar aradığımda, bu kampanyayı da teyit etmek için özellikle '500 TL Chip Para için en az 500 TL mi harcama yapmam gerekiyor?' diye sordum. Müşteri temsilcisi bana 'Hayır, herhangi bir rakam olmaksızın' diyerek net bir alt limit olmadığını yeniden ifade etti ve bu şekilde yanlış yönlendirildim. Bu yanıt üzerine ilk alışverişimi yaklaşık 64 TL tutarında yaptım.
Sonrasında Chip Para'nın yüklenmediğini fark edince tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, bu kez bana '500 TL’ye 500 TL Chip Para kampanyası, size yanlış bilgi verilmiş, kampanya şartı bu şekilde' denildi. Yani daha önce özellikle sorduğumda 'herhangi bir rakam yok' denilen şartın aslında 500 TL harcama olduğu söylenerek önceki bilgilendirmenin tam tersi bir açıklama yapıldı ve görüşmenin dinlenmesi gerektiği ifade edildi. Aynı banka tarafından, aynı kampanya hakkında bu kadar çelişkili bilgi verilmesi hem mağdur olmama sebep oldu hem de bankaya olan güvenimi sarstı.
Bu süreçte alamadığım Chip Para tutarı 500 TL’dir. Bankadan talebim, yanlış bilgilendirme ve eksik yönlendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına 500 TL Chip Para'nın kartıma yüklenmesidir. Eğer şartın en az 500 TL harcama olduğunu doğru ve net şekilde bilseydim, ilk alışverişimi buna göre en az 500 TL olarak gerçekleştirirdim. Görüşme kayıtlarımın incelenerek tarafıma yanlış bilgi verildiğinin tespit edilmesini ve hak ettiğim Chip Para'nın hesabıma tanımlanmasını istiyorum.
Akbank Axess kartıma özel, ilk defa üye olanlara 500 TL chip-para verilen kampanyaya 25 Kasım tarihinde katıldım. Kampanya koşullarında yazan her adımı eksiksiz yerine getirdim, uygulamadaki kampanya alanından da katılımımı yaptım ve kartımla harcama gerçekleştirdim ancak hesabıma hiçbir şekilde chi...
Akbank’ın Chip Para kampanyasında yer alan çelişkili ve hatalı açıklama nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kampanya açıklamasında 1 TL harcamaya 300 TL Chip Para kazanacağım yazarken, aynı sayfanın alt kısmında harcama yapmam gereken tutar 25.000 TL olarak görünüyor. Bu tutarsız bilgiye rağmen ben kamp...
Uzun zamandır Akbank Axess kredi kartımı kullanmıyordum ve mobil uygulamaya da giriş yapmıyordum. Akbank tarafından arandım ve bana, "500 TL harcamanıza 500 TL chip-para veriyoruz" kampanyası sunuldu. Bu teklif üzerine kartımı tekrar kullanmaya başladım. Ancak kartı kullanmaya başladıktan sadece 2 g...
Emekli maaşımı Akbank'a taşıdıktan sonra 2.000 Chip Para verilecek olan kartın ücretinin fazla olmasından dolayı istemedim. Bir ila iki hafta sonra müşteri temsilcisi beni arayıp Axess kart için beş işlem başına 1.500 TL'ye 500 TL Chip Para kazanacağımı söyledi ve kampanya bana uygun geldiği için ka...
Yorumlar