Teslim Alınmadı Sipariş Teslim Edildi Olarak Kaydedildi Ve İade Bekliyorum

Migros Yemek üzerinden dün saat 15.00 civarında verdiğim 881617381 numaralı siparişimde, ödediğim yaklaşık 440 TL’lik ürünlerimi ben teslim almamış olmama rağmen sistemde teslim edilmiş görünüyor. Teslimat sırasında herhangi bir teslimat kodu sorulmadı ve ürünlerim başka birine verilmiş.

Üstelik yurtta kalıyorum, beni aramadan veya haber vermeden yemeğin geldiğini nasıl bilebilirim ki aşağı inip teslim alayım? Ne arandım ne de kapım çalındı, buna rağmen sistemde sipariş teslim edilmiş görünüyor.

Durumu fark eder etmez iade talebinde bulundum ancak tarafıma “teslim almışsınız” denildi. Ürünü kesinlikle ben teslim almadım. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde konuyu inceleyeceklerini söylediler fakat süreç bu şekilde kaldı, net bir çözüm sunulmadı. Kurye ürünü teslim ettiğini iddia ediyor ancak beni aramadan teslim ettiğini özellikle belirttim.

Hem maddi kaybımın giderilmesini hem de benim onayım ve teslimat kodum olmadan siparişin nasıl teslim edilmiş sayıldığı konusunda açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ödenen ücretin tarafıma iadesini ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.