Kredi Kartı İade İşleminde Uzun Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

Gebze Akbank İ****** A** Şubesi’ne kredi kartı iade işlemimle ilgili gerekli evrakları 8 gün önce teslim etmeme rağmen hâlâ hiçbir sonuç alamadım. Şubeye telefonla ulaşmak kesinlikle mümkün değil; sürekli müşteri temsilcisi değişiyor ve dosyamla ilgili net bir bilgi verilmiyor.

Evrak teslimine rağmen kredi kartı iade işleminin bu kadar uzaması ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmaması mağduriyet oluşturmaktadır. Kredi kartı iade sürecimin acilen sonuçlandırılarak ilgili tutarın tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.